11 kk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
তথ্য বিক্রি হয় না
কোনো লুকানো নীতি নেই
আপনার অধিকার সুনিশ্চিত
11 kk-এর গোপনীয়তা নীতি যে ছয়টি মূলনীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে, সেগুলো এক নজরে দেখুন।
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
11 kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয় া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।
11 kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।
11 kk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ প্রেরণ | চুক্তিগত |
| পরিচয় দলিল (NID) | KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ | আইনগত |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| বেটিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বিতর্ক নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি ডেটা | প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করা, পছন্দ মনে রাখা | সম্মতি |
এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য কখনো ব্যবহার করা হয় না।
11 kk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিলেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
11 kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।
উপরের সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
11 kk কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11 kk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে একটি। 11 kk এই তথ্য সুরক্ষায় বাড়তি সতর্কতা অবলম্বন করে।
11 kk কখনো ফোনে, ইমেইলে বা চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
11 kk-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@11kk-baji.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
11 kk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক 11 kk ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@11kk-baji.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
11 kk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইন বা সেবার উন্নতির কারণে এই নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেখানো থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি দেখলে বা নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি।